Često postavljana pitanja

Sve istaknute cijene su po vozilu, a ne po osobi.
Ponuđena cijena uključuje uslugu prijevoza putnika i prtljage, profesionalnog vozača koji fluentno koristi hrvatski i engleski jezik, troškove cestarine, besplatan WiFi unutar vozila i PDV.
Odaberite booking formu i slijedite upute. Brzo je i pouzdano. Ako imate bilo kakav problem s bookiranjem, kontaktirajte nas putem kontakt forme ili na e-mail info@a-transfers-croatia.com
Ne. Možete platiti unaprijed cjelokupni iznos ili odabrati opciju plaćanja akontacije u iznosu od 20% od istaknute cijene, a ostatak plaćate vozaču pri izvršenju usluge. U ovom slučaju, preostali iznos od 80% od istaknute cijene potrebno je platiti gotovinom. Prihvaćamo plaćanja u dvije valute: euro (EUR) i Hrvatska kuna (HRK). Tečaj koji se primjenjuje je: 1 EUR = 7.5 KN.
Naše usluge prijevoza možete rezervirati mjesecima unaprijed, a potrebno je izvršiti rezervaciju prijevoza najmanje 24 sata prije tražene usluge. Ne odgovaramo i ne preuzimamo odgovornost za transfere koji su rezervirani manje od 24 sata unaprijed.
Postoje dvije opcije plaćanja koje se mogu odabrati u našem rezervacijskom sustavu: Plaćanje cjelokupnog iznosa transfera unaprijed. Plaćanje akontacije u iznosu od 20% od istaknute cijene, a ostatak direktno vozaču prilikom korištenja usluge. U ovom slučaju, preostali iznos od 80% od istaknute cijene potrebno je platiti gotovinom. Prihvaćamo plaćanja u dvije valute: euro (EUR) i Hrvatska kuna (HRK). Tečaj koji se primjenjuje je: 1 EUR = 7.5 KN. Također, klijent može odabrati između dva on-line sustava za plaćanje, PayPal ili Braintree, ovisno na koji način želi izvršiti plaćanje: Ako klijent ima kreiran vlastiti PayPal račun tada na jednostavan način može prebaciti potreban iznos akontacije sa svoga na naš PayPal račun. Ako klijent želi izvršiti plaćanje kreditnom karticom, tada je potrebno koristiti Braintree sustav. Braintree je tvrtka u vlasništvu PayPal-a koja omogućuje kartično poslovanje.
Nakon što su uneseni svi podaci, odabrana opcija plaćanja i izvršeno plaćanje, obradit ćemo narudžbu te poslati potvrdu sa svim detaljima transfera klijentu putem e-maila. Ako klijent primjeti da su detalji u rezervaciji pogrešno uneseni ili ako ne dobije e-mail s potvrdom, potrebno nas je kontaktirati. Uobičajeni vremenski period za dobivanje e-maila s potvrdom rezervacije je 24 sata.
Kontaktirajte nas na naš e-mail i proslijedit ćemo vam novi primjerak vouchera.
Ako plaćate cijeli iznos unaprijed, račun vam šaljemo putem e-mail adrese. Ako koristite metodu plaćanja u kojoj ostatak novca plaćate po dolasku, vaš vozač će vam uručiti račun.
Naravno. Možete rezervirati neke od naših standardnih tura ili možemo kreirati raspored isključivo prema vašim željama i potrebama.
A-transferi pružaju usluge po fiksnim cijenama bez obzira na gužve u prometu i trenutno stanje na dionici koju koristite tako da ste unaprijed upoznati s troškovima vašeg transfera. Pružatelji običnih taxi usluga ne posluju prema fiksnim cijenama te vaši troškovi tada ovise o trenutnom stanju i gužvama na cestama. U većini slučajeva, taxi vozači koriste priliku tijekom velikih gužvi u turističkoj sezoni te svoje usluge naplaćuju znatno više no što bi trebali tako da su njihove cijene značajno više u odnosu na cijene koje nude A-transferi.
Ako izaberete našu tvrtku, vaš osobni vozač će vas dočekati na dogovorenom mjestu i vaš transfer može započeti odmah, bez ikakvih usputnih stajanja. Korištenje naših usluga pruža vam brzinu i komfor, unaprijed ste upoznati s time kad ćete doći na željenu destinaciju te možete biti u potpunosti opušteni.
Osoblje A-transfera konstantno prati raspored slijetanja u zračnim lukama i sve izmjene koje se događaju tako da možete biti sigurni da će vas vozač čekati kada vaš zrakoplov sleti.
U slučajevima kašnjenja leta, ne naplaćujemo dodatno čekanje.
Ako klijent kasni s pojavljivanjem na mjestu polaska (ne odnosi se na polaske iz zračnih luka) više od 10 minuta, vozač će prekinuti čekanje i udaljiti se sa predviđenog mjesta polaska. Smatrat će se da se putnik nije pojavio te ne postoji pravo na povrat unaprijed plaćenog iznosa. Ako unaprijed znate da biste mogli kasniti na dogovoreno mjesto polaska, savjetujemo da nas kontaktirate kako bismo iznašli rješenje na obostrano zadovoljstvo.
U našoj floti se nalaze osobni automobili namijenjeni na prijevoz 1-3 osoba te putnička kombi vozila koja mogu prihvatiti 8 putnika. Također možete odabrati i vip vozilo (bmw ili mercedes) ako želite ekskluzivan transfer isključivo prema vašim zahtjevima.
Ako s vama putuje dijete ili više njih molimo da to naglasite prilikom rezervacije kako bismo za vaš transfer pripremili onoliki broj dječjih sjedalica koji vam je potreban.
U zračnoj luci će vas dočekati naš ljubazni vozač držeći oznaku s vašim imenom. Također, vozač će vam pomoći pri nošenju i ukrcaju prtljage.
Ako ne možete pronaći svog vozača, molimo kontaktirajte nas na +385 95 897 99 11.
Prtljaga je uključena u cijenu. Prtljagom se podrazumijevaju dva velika kofera i jedna ručna prtljaga po osobi. Ako je količina prtljage veća od standarda, potrebno nas je o tome ranije obavijestiti kako bismo pripremili adekvatno vozilo za predmetni transfer.
Za vrijeme vožnje ste osigurani i vi i vaša prtljaga. Svakako savjetujemo da koristite i dodatno putno osiguranje za vrijeme cijelog vašeg odmora.
Ako morate otkazati rezervaciju, savjetujemo da pročitate uvjete korištenja i opće odredbe. U podnaslovu „uvjeti otkazivanja narudžbe“ je objašnjen postupak otkaza rezervacije. Imajte na umu da može doći do naplate jednog dijela ili ukupnog iznosa rezervacije, ovisno o otkaznom roku.
Čistoća vozila važan je dio naše usluge tako da ne podržavamo konzumaciju hrane tijekom vožnje. Hranu i piće smije se konzumirati u vozilu samo uz prethodnu suglasnost vozača. Ako dođe do potrebe za dodatnim čišćenjem vozila uzrokovanim prolijevanjem pića ili prosipanjem hrane u vozilu, može doći do dodatne naplate.
U našim vozilima pušenje nije dozvoljeno.
Konzumacija alkolnih pića u vozilu u nijednom slučaju nije dopuštena. Naši vozači zadržavaju pravo, prema subjektivnoj procjeni, odbiti ukrcati u vozilo klijente koji se nepropisno ponašaju ili su pod utjecajem alkohola ili opojnih sredstava. Također, vozači zadržavaju pravo, prema subjektivnoj procjeni, prijevremeno iskrcati iz vozila klijente koji se neprikladno ponašaju. U ovakvim slučajevima, ne postoji mogućnost povrata novca.
Moguće je prevesti i vašeg kućnog ljubimca, no isključivo ako je smješten u svoj putnički box.
Ne. Napojnice su pokazatelj vašeg subjektivnog dojma o pruženoj usluzi i ovise isključivo o vašoj volji.
Ako među ponuđenim odgovorima niste dobili tražene informacije, kontaktirajte nas putem kontakt forme ili na e-mail adresu info@a-transfers-croatia.com, a mi ćemo se potruditi odgovoriti vam u najkraćem roku.