Uvjeti korištenja

Augmentum d.o.o. (A-transferi) donose sljedeće uvjete i odredbe kojima se definiraju prava i obveze između tvrtke Augmentum d.o.o. i korisnika usluga prijevoza koje pruža tvrtka Augmentum d.o.o.

Augmentum d.o.o. je tvrtka licencirana za unutarnji javni cestovni prijevoz putnika i u ovom tekstu je pružatelj usluga (u tekstu se „mi“, „nas“, „naše“ i sl. odnosi na Augmentum d.o.o.).

 

Klijent je osoba koja koristi naše internetske stranice, rezervacijsku formu i našu uslugu prijevoza općenito (u tekstu se spominje i kao korisnik usluge).

 

POJAM TRANSFERA

 

Pod pojmom transfera se podrazumijeva prijevoz putnika od početne do završne destinacije, prema rezervaciji klijenta. Cijene transfera su formirane prema udaljenosti između početne i završne destinacije, broju putnika i vrsti vozila kojom se transfer obavlja. Ovisno o broju putnika, cijene su formirane u 3 skupine (1-3 putnika, 4-8 putnika i 9-16 putnika). U cijene je uključena i osobna prtljaga. Prtljagom se podrazumijevaju 2 velika kofera i 1 ručna prtljaga po osobi. Ako je količina prtljage veća od standarda, potrebno nas je o tome ranije obavijestiti kako bismo pripremili adekvatno vozilo za predmetni transfer. Ne odgovaramo za lomljive stvari koje se nalaze u prtljagi klijenata.

 

Napojnice nisu uključene u cijenu i ovise isključivo o subjektivnoj procjeni klijenta.

Cijene po pojedinim relacijama su dostupne u našem rezervacijskom sustavu. Ako se u rezervacijskom sustavu ne nalazi cijena za relaciju na kojoj klijent želi koristiti naše usluge, potrebno je poslati upit na e-mail adresu info@augmentum.hr i povratno ćemo obavijestiti klijenta o cijeni za traženu relaciju.

 

VOZILA I VOZAČI

 

Svi naši vozači se aktivno koriste engleskim jezikom te posjeduju sve potrebne dozvole i udovoljavaju svim uvjetima propisanima za profesionalne vozače po zakonima Republike Hrvatske.

Sva vozila koja koristimo za obavljanje transfera su u potpunosti ispravna, licencirana i osigurana u skladu sa zakonima Republike Hrvatske.

 

Obvezujemo se prijevoz izvršiti profesionalno i u skladu da zakonom.

 

IZGUBLJENO/PRONAĐENO

 

Putnici sami odgovaraju za predmete koje nose sa sobom. Klijenti su obvezni prilikom izlaska iz vozila provjeriti jesu li uzeli sve svoje predmete sa sobom. U slučaju pronalaska zagubljenih stvari u vozilu, iste vraćamo njihovim vlasnicima. Ako dođe do izvanredne vožnje zbog povrata pronađenih stvari u vozilu, klijent je dužan platiti navedenu vožnju prema standardnom cjeniku.

 

Ne odgovaramo za oštećene, izgubljene, zamijenjene ili ukradene stvari u vozilu. Za svoju osobnu prtljagu je odgovoran klijent.

 

PROCES REZERVACIJE

 

Na Internet stranici www.a-transfers-croatia.com nalazi se rezervacijska forma u koju je potrebno unijeti sve tražene podatke kako bi se uspješno izvršila rezervacija. Osoba koja je unijela tražene podatke odgovorna je za istinitost istih te mi ne snosimo nikakvu odgovornost ukoliko su podaci krivo uneseni. Ako klijent naknadno primijeti da je pogrešno unesen neki od podataka ili više njih, potrebno je kontaktirati nas kako bi se izvršio prepravak osobnih podataka.

 

Svi podaci koje klijenti unose u rezervacijsku formu su pohranjeni na siguran način i dostupni isključivo ovlaštenim osobama tvrtke Augmentum d.o.o., koji su direktno uključeni u proces pružanja rezervirane usluge. Odričemo se bilo kakvog prava korištenja osobnih podataka klijenata, osim u svrhu obavljanja naručene usluge.

 

Ne snosimo odgovornost niti preuzimamo obvezu za izvršenje transfera koji su rezervirani manje od 24 sata unaprijed. Savjetuje se napraviti rezervaciju najmanje 24 sata prije početka traženog transfera.

 

NAČIN PLAĆANJA

 

Postoje dvije opcije plaćanja koje se mogu odabrati u našem rezervacijskom sustavu:

 

  1. Plaćanje cjelokupnog iznosa transfera unaprijed
  2. Plaćanje akontacije u iznosu od 20% od istaknute cijene, a ostatak direktno vozaču prilikom korištenja usluge.

 

Također, klijent može odabrati između dva on-line sustava za plaćanje, PayPal ili Braintree, ovisno na koji način želi izvršiti plaćanje:

 

  1. Ako klijent ime kreiran vlastiti PayPal račun tada na jednostavan način može prebaciti potreban iznos akontacije sa svoga na naš PayPal račun.
  2. Ako klijent želi platiti akontaciju kreditnom karticom, tada je potrebno koristiti Braintree sustav. Braintree je tvrtka u vlasništvu PayPal-a koja omogućuje kartično poslovanje.

 

 

SIGURNOST PODATAKA

 

Braintree sustav kartičnog plaćanja je zaštićen kroz Level 1 PCI DSS Compliant Service Provider. Također, Braintree se nalazi na globalnom popisu provajdera za Visa kartice, kao i na MasterCard-ovoj SDP listi.

Braintree ne pohranjuje podatke s magnetne trake, kartice za validaciju koda (CAV2, CID, CVC2, CVV2) ili PIN podatke. Skladištenje ovih podataka je zabranjeno u PCI DSS sustavu.

Kartičnim podacima se upravlja kroz Braintree Vault, kojim se uz korištenje postojećih sigurnosnih podataka koristi i metoda šifriranja. Na primjer, Braintree koristi više ključeva za šifriranje s podijeljenim vrijednostima i dvostrukom kontrolom. Potencijalni kradljivci podataka ne mogu iskoristiti podatke ukradene iz baze podataka bez ključa za šifriranje. U arhivu u kojoj se čuvaju kartični podaci ne može se spojiti preko interneta.

Braintree zahtijeva autentifikaciju korisnika svaki put kad koriste program. Lozinke se nikad ne spremaju izravno u bazu podataka, a osim toga sve API komunikacije između korisnika i Braintree-a provode se pomoću TLS-a (Transport Layer Security).

Braintree razvija kod za sigurnost svojih sustava i korisničkih podataka u njima. Također, vrši pregled i nadzor svojih zaposlenika, kupaca i dobavljača koji imaju pristup sustavu, kako bi se sustav zaštitio protiv sumnjivih i neovlaštenih aktivnosti.

U Braintree-u, mreža je zaštićena, s minimalnim i revidiranim pristupom do i od vanjskih mreža, te poduzimaju i dodatne korake kako bi zaštitili svoje interne mreže.

 

 

POTVRDA REZERVACIJE

 

Nakon što su uneseni svi podaci, odabrana opcija plaćanja i izvršeno plaćanje, obradit ćemo narudžbu te poslati potvrdu sa svim detaljima transfera klijentu putem e-maila. Ako klijent primijeti da su rezervacijski detalji pogrešno uneseni ili ako ne dobije e-mail s potvrdom, potrebno nas je kontaktirati. Uobičajen vremenski period za dobivanje e-maila s potvrdom rezervacije je 24 sata.

 

Po izvršenju rezervacije smatra se da je sklopljen pravno obvezujući ugovor između klijenta i tvrtke Augmentum d.o.o. koja se na internetskim stranicama marketinški predstavlja pod nazivom A-transferi. Potrebno je isprintati kopiju potvrde koju klijent dobije putem e-mail adrese i čuvati ju do trenutka korištenja rezervirane usluge.

 

UVJETI OTKAZIVANJA NARUDŽBE

 

Ako se koristi metoda plaćanja u kojoj se cjelokupni iznos cijene transfera plaća unaprijed, uvjeti otkazivanja su sljedeći:

  1. Ako se napravi otkaz rezervacije 5 ili više dana prije ugovorenog transfera, uplaćeni novac će biti vraćen u cijelosti, umanjen za iznos transakcijske provizije.
  2. Ako se napravi otkaz rezervacije unutar 1-5 dana prije ugovorenog transfera, klijentu će biti vraćeno 80% uplaćenog iznosa, umanjeno za iznos transakcijske provizije.
  3. Ako se napravi otkaz rezervacije unutar 24 sata prije ugovorenog transfera, ne postoji pravo na povrat uplaćenog iznosa.

 

Ako se koristi metoda plaćanja u kojoj se unaprijed plaća akontativni iznos od 20% istaknute cijene, a ostatak po dolasku, uvjeti otkazivanja su sljedeći:

  1. Ako se napravi otkaz rezervacije 5 ili više dana prije ugovorenog transfera, uplaćeni novac će biti vraćen u cijelosti, umanjen za iznos transakcijske provizije.
  2. Ako se napravi otkaz rezervacije unutar 5 dana prije ugovorenog transfera, ne postoji pravo na povrat uplaćene akontacije.

 

Ako klijent greškom izvrši dvije uplate za istu narudžbu, iznos druge uplate će biti vraćen u cijelosti, umanjen za iznos transakcijske provizije.

 

Promjenu početne ili odredišne točke puta ili promjenu vrste vozila može se uraditi bez troška same promjene dok se tada cijena transfera formira prema novim parametrima tj. novo navedenoj polaznoj točki, odredišnoj točki puta ili vrsti vozila. Cijene su vidljive na internetskoj stranici www.a-transfers-croatia.com.

 

Ako klijent promijeni vrijeme polaska ili početnu/odredišnu točku puta unutar 24 sata prije dogovorenog termina, zadržavamo pravo ne odraditi navedeni transfer ukoliko se naš dnevni raspored vožnji ne može prilagoditi novonastalim okolnostima, bez obzira da li su one nastale željom klijenta ili su uzrokovane vremenskim uvjetima ili bilo kakvim faktorima druge vrste (primjer: kašnjenje broda u dolasku koje je nastalo odlukom brodarske kompanije ili utjecajem vremenskih uvjeta). U ovakvim situacijama ne postoji pravo na povrat unaprijed uplaćenog iznosa

 

Ako bi se dogodila situacija da zrakoplov kojim putnici dolijeću, sleti u zračnu luku  drugačiju od zračne luke koja je potvrđena u procesu rezervacije, bez obzira da li je slijetanje na drugu lokaciju uzrokovano vremenskim uvjetima ili nekim drugim faktorom, ne preuzimamo odgovornost za pružanje usluge prijevoza sa druge lokacije. U ovakvom slučaju smatrat će se da se putnik nije pojavio te ne postoji pravo na povrat unaprijed uplaćenog iznosa.

 

U slučaju klijentovog nepojavljivanja tj. nedolaska, ne postoji pravo na povrat novca.

 

Ako prilikom korištenja usluga tvrtke Augmentum d.o.o. klijent zakasni na odredište zbog prometnih gužvi, stanja na cestama, vremenskih uvjeta, „više sile“, mehaničkog kvara na vozilu ili bilo kojeg drugog razloga na koje Augmentum d.o.o. nije utjecao niti može utjecati, Augmentum d.o.o. neće biti odgovoran za kašnjenje niti klijent može tražiti bilo kakvo financijsko obeštećenje od strane tvrtke Augmentum d.o.o.

 

Ako klijent kasni s pojavljivanjem na mjestu polaska (ne odnosi se na polaske iz zračnih luka) više od 15 minuta, vozač će prekinuti čekanje i udaljiti se sa predviđenog mjesta polaska. Smatrat će se da se putnik nije pojavio te ne postoji pravo na povrat unaprijed uplaćenog iznosa.

 

Podaci o vremenskom trajanju transfera na pojedinim relacijama koji su navedeni na našim internetskim stranicama,  odnose se na regularne uvjete na toj relaciji te se ne mogu uzeti kao vjerodostojni budući da su uvjetovani vremenskim i ostalim uvjetima na cesti, a služe isključivo za približno informiranje korisnika o relaciji.

 

ODGOVORNOST

 

Prema gore navedenim uvjetima, mi smo odgovorni isključivo za izravnu štetu koju klijent pretrpi zbog nepoštivanja obveza s naše strane. Ni jedan zaposlenik tvrtke Augmentum d.o.o. kao ni sama tvrtka Augmentum d.o.o. ne mogu biti odgovorni za bilo kakvu kaznenu odgovornost ili izravnu ili neizravnu štetu koju klijent pretrpi zbog možebitnih netočnih informacija na našim internetskim stranicama.

 

Naši vozači zadržavaju pravo, prema subjektivnoj procjeni, odbiti ukrcati u vozilo klijente koji se nepropisno ponašaju ili su pod utjecajem alkohola ili opojnih sredstava. Također, vozači zadržavaju pravo, prema subjektivnoj procjeni, prijevremeno iskrcati iz vozila klijente koji se neprikladno ponašaju. U ovakvim slučajevima ne postoji mogućnost povrata novca. U slučajevima oštećenja naše imovine prilikom neprikladnog ponašanja klijenata, zadržavamo pravo pokretanja progona i traženja nadoknade za nastalu štetu. Također u slučaju potrebe za izvanrednim čišćenjem vozila koje je direktno izazvano od strane klijenta, klijent je dužan platiti troškove nastale štete u omjeru gubitka vrijednosti u tekućem periodu dok vozilo ne bude dostupno za rad.

 

OPĆE ODREDBE

 

Verzija ovih  uvjeta na temelju koje se ostvaruju prava prilikom bilo kakvog postupka u koji je uključena tvrtka Augmentum d.o.o. jest ona verzija koja je napisana na hrvatskom jeziku te ne odgovaramo za možebitne nesporazume koji mogu nastati tumačenjem ovih uvjeta na nekom od drugih jezika.

 

Sve informacije i materijali koji se nalaze na našim internetskim stranicama, kao i cjelokupan software je u vlasništvu tvrtke Augmentum d.o.o. te polažemo autorska prava na iste.

 

Svi uvjeti i odredbe navedene u ovom tekstu i na našim internetskim stranicama su u suglasnosti sa zakonima Republike Hrvatske i za bilo kakve rasprave koje bi proizašle iz ovih općih uvjeta nadležan je sud u Splitu,Hrvatska.

 

Nije dozvoljeno preuzimati ili kopirati sadržaj i podatke s naše internetske stranice, kao ni njihovo korištenje u bilo kakve kompetitivne ili komercijalne svrhe.

 

Za obradu svih Vaših zahtjeva, osobnih podataka i rezervacija je odgovorna tvrtka Augmentum d.o.o.

Zadržavamo pravo izmjene ovih općih uvjeta i uvjeta korištenja te ova izjava o uvjetima korištenja može biti izmijenjena, nadopunjena ili promijenjena kako bi bila u suglasnosti s najnovijim izmjenama zakona Republike Hrvatske ili novim trendovima o zaštiti.

 

Ukoliko postoji prigovor na našu uslugu, potrebno ga je dostaviti pisanim putem na adresu Augmentum d.o.o., Put Garduna 16, 21240 Trilj, Hrvatska ili putem e-mail adrese info@augmentum.hr.

 

UVJETI ZA KOLAČIĆE

Augmentum d.o.o. koristi kolačiće za pružanje boljeg korisničkog iskustva. Postavke

kolačića mogu se kontrolirati i konfigurirati u vašem web pregledniku. Više o

kolačićima možete pročitati ovdje. Nastavkom pregleda web stranice

a-transfers-croatia.com  slažete se s korištenjem kolačića. Za nastavak pregleda i

korištenja web stranice a-transfers-croatia.com kliknite na gumb X desno.

 

Pridržavamo pravo koristiti cookije na web stranici

a-transfers-croatia.com.

 

Što su cookiji?

Cookiji predstavljaju skup podataka koji služe kao

vaš anonimni individualni identifikator, na način da ga pojedina

stranica web stranice a-transfers-croatia.com koju posjećujete šalje vašem

pregledniku.

 

Svrha cookija.

 

Kada pristupite pojedinoj stranici a-transfers-croatia.com,

šaljemo vam cookije koji se pohranjuju na vašem računalu i služe

za bilježenje informacija o vašim prethodnim posjetama (npr. koliko

puta ste pristupili stranicama a-transfers-croatia.com). To znači da ćemo

prilikom svakog sljedećeg pristupa na a-transfers-croatia.com potražiti

vaš cookie kako bismo pročitali u njemu zapisane podatke. Cookie

ne sadrži vaše osobne podatke, nego omogućuje brže i

učinkovitije aktiviranje informacija, podataka i postavki koje ste već

prethodno priopćili prilikom pristupa i korištenja a-transfers-croatia.com.

Našim cookijima na vašem računalu ne može pristupiti neka

internetska stranica koja nije dio web stranice a-transfers-croatia.com.

Također, u svrhu poboljšanja iskustva korištenja a-transfers-croatia.com,

tehnologijom Evercookie služimo se u svrhu detekcije zlonamjernih

korisnika te onemogućujemo pristup stranici u situacijama

povreda Uvjeta korištenja, a sve prema pravilima propisanim u

Uvjetima korištenja.

 

a-transfers-croatia.com prati statističku posjećenost svojih stranica

isključivo radi dobivanja nužnih informacija o privlačnosti i

uspješnosti svojih stranica i pri tom koristi uslugu treće strane pod

nazivom Google Analytics.

 

Detaljne informacije treće strane o ovoj

usluzi, kao i o mogućnostima korisnika da reguliraju postavke

cookija koji su za to nužni, dostupne su na:http://www.google.com/

analytics/learn/privacy.html .

 

Kako bismo vam pružili bolje korisničko iskustvo te efikasno

planirali buduće marketinške kampanje i objavu sadržaja

primjereno vašim interesima, koristimo alat Google Analytics

DemographicsandInterestReporting kojim se prikupljaju podaci o

spolu, dobi i interesima korisnika.